Niesamowite pory roku, życie i kultura

Best of Japan

kelnerka w stylu japońskim pokazano na białym tle = Shutterstock

kelnerka w stylu japońskim pokazano na białym tle = Shutterstock

Japońska gościnność! Japońska służba w duchu „Omotenashi”

Na tej stronie wyjaśnię ducha japońskiej gościnności. W Japonii gościnność nazywa się „Omotenashi”. Mówi się, że jego duch pochodzi z ceremonii parzenia herbaty. Nie zamierzam jednak opowiadać tutaj abstrakcyjnej historii. Chciałbym przedstawić przykłady japońskiej gościnności w niektórych filmach na YouTube. Myślę, że jeśli przyjedziesz do Japonii, naprawdę to zobaczysz i usłyszysz.

Przykłady japońskiej gościnności

Przede wszystkim zobacz następujące filmy. Dzięki tym filmom możesz zobaczyć przykłady japońskiej gościnności w różnych sytuacjach.

Wiele osób w Japonii pracuje z sercem gościnności

W restauracji

W Japonii wielu pracowników jest gościnnych z uśmiechem w restauracjach i hotelach. Nawet pracując zgodnie z instrukcją obsługi klienta, postarają się nawet trochę zadowolić swoich klientów.

Oczywiście niektórzy pracownicy nie będą mieli motywacji. Jednak w Japonii myślę, że wiele osób stara się służyć z uśmiechem, bez względu na to, jak ciężko jest.

Trend ten nie ogranicza się do restauracji i hoteli. Następnie zobaczmy wideo ze stacji benzynowej.

Na stacji benzynowej

W Japonii jest wiele osób z różnych branż, które mają wrażenie gościnności, że chcą obsługiwać klientów.

Nawet w Japonii ostatnio rośnie liczba stacji benzynowych typu samoobsługowego. Dzięki takim typom stacji benzynowych nie będziesz mógł oczekiwać obsługi klienta takiej jak ta. Jednak na stacjach benzynowych, które nie są samoobsługowe, takie usługi są szeroko wykonywane za darmo. Jeśli planujesz pożyczyć wypożyczone samochody, zatrzymaj się przy stacji benzynowej, która nie ma znaku „self” podczas tankowania, naprawdę spójrz na te usługi!

Na lotnisku

Pracownicy, którzy sprawdzili samolot pod kątem klienta na lotnisku, machali rękami w kierunku odlatującego samolotu. Być może niewielu pasażerów je zauważa. Pracownicy nie mają jednak znaczenia, czy pasażerowie zostaną zauważeni, czy też nie, i dobrowolnie podają sobie ręce.

Myślę, że tutaj jest duża cecha ducha japońskiej gościnności. Innymi słowy, nie jest dla nich ważne, czy mogą zostać ocenione przez klientów. Ważną rzeczą dla nich jest to, że robią, co mogą dla swoich klientów.

W sklepie McDonald's

Nawet w sklepach w amerykańskim stylu japońska obsługa wygląda tak, jak na tym filmie.

Myślę, że duch gościnności jest podobny w każdym kraju. Wielokrotnie otrzymałem doskonałą obsługę w zachodnich hotelach i tak dalej. Na podstawie tych doświadczeń czuję głęboką duchowość w zachodniej gościnności. Jednak w Japonii jest tak wiele branż, więc tak wielu pracowników stara się przyjmować klientów. Myślę, że ten punkt jest charakterystyczny dla Japonii.

Myślę jednak, że w japońskiej gościnności jest słaby punkt. Obsługując klientów, Japończycy podkreślają, że są bystrzy i uśmiechnięci. Jednak bez względu na to, jak są uśmiechnięci, nie jest pewne, czy klient będzie zadowolony, czy nie. Na przykład, gdy klient w hotelu pyta o drogę do restauracji, jeśli personel nie podał właściwej drogi, klient byłby niezadowolony. Niektórzy podróżni przybywający z zagranicy faktycznie mają takie skargi od czasu do czasu.

 

Dlaczego Japończycy służą w duchu gościnności?

Zagraniczny turysta zapytał mnie wcześniej: „Dlaczego Japończycy są w stanie obsługiwać klientów z takim uśmiechem?”. W tym czasie nie mogłem mu dobrze odpowiedzieć. Nadal nie mogę odpowiedzieć jasno. Uważam jednak, że wielu Japończyków ceni harmonię z otaczającymi ludźmi. Myślę, że jest pewne, że wielu Japończyków stara się, aby ludzie wokół nich w ogóle czuli się komfortowo.

Japończyków uczy się, że cenne jest służenie ludziom wokół nas od szkoły podstawowej. Na przykład w szkole podstawowej sami sprzątamy nasze klasy i toalety. Być może coś takiego można uznać za tło. Poniższy film przedstawia pracę, którą japońskie dzieci zwykle wykonują w szkole. Cóż, dla nas powszechne jest, jak się czujesz, oglądając ten film?

 

Doceniam twoje czytanie do końca.

 

O mnie

Bon KUROSAWA  Od dawna pracuję jako starszy redaktor w Nihon Keizai Shimbun (NIKKEI), a obecnie pracuję jako niezależny pisarz stron internetowych. W NIKKEI byłem redaktorem naczelnym mediów na temat kultury japońskiej. Pozwól, że przedstawię wiele zabawnych i interesujących rzeczy na temat Japonii. Należy zapoznać się ten artykuł więcej szczegółów.

2018-06-07

Prawa autorskie © Best of Japan , 2021 Wszelkie prawa zastrzeżone.